fa ارزیابی کیفی خدمات مشاوره انجمن اولیاء و مربیان تخصصي Special پژوهشي Research <strong>مقدمه:</strong> امروزه علل گوناگون دست‌به‌دست هم داده‌اند تا روند راهنمایی و مشاوره به‌طور روز افزون در نظام تعلیم و تربیت گسترش یافته و به‌عنوان جزو لاینفک آن محسوب گردد. ظهور مشکلات و نیازهای متنوع در جوامع امروزی، اهمیت و لزوم مشاوره و راهنمایی را بیشتر کرده است. با توجه به نقش مشاوره و راهنمایی در نظام تعلیم و تربیت، این پژوهش با هدف ارزیابی کیفی خدمات مشاوره انجمن اولیاء و مربیان در حل مشکل مراجعان انجام شده است.<br> <strong>روش:</strong> این پژوهش کیفی از نوع مورد پژوهی است. جامعه‌ی‌آماری پژوهش را مراجعان مراکز مشاوره خانواده سازمان اولیاء و مربیان شهر تهران تشکیل داده است. نمونه‌ی‌آماری از سیزده مرکز مشاوره فعال آموزش و پرورش انتخاب گردید. چهل و پنج نفر بررسی شده با مشکلاتی مانند اختلالات روانی.(اختلالات اضطرابی، اختلالات خلقی و...) مشکلات تحصیلی. اختلالات یادگیری. مشکلات خانوادگی. آسیب‌های اجتماعی؛ به این مراکز مراجعه نموده‌اند. محقق با مصاحبه نیمه ساختار یافته با چک لیست، پیش از انجام مشاوره و پس از انجام مشاوره شاخص‌های مورد نظر در پژوهش را ارزیابی کرده است. در تحلیل داده‌ها از روش تحلیل تفسیری استفاده شده است.<br> <strong>نتایج:</strong> کمتر از پنجاه درصد مشاوره‌های انجام گرفته اثربخشی مثبت داشته است.کمترین میزان اثربخشی مشاوره‌های انجام شده مربوط به مشاوره‌هایی است که با موضوع ناسازگاری دانش‌آموزان با والدین انجام گردیده و بیشترین اثربخشی مربوط به مشاوره‌هایی است که با موضوع حل مشکل اختلال یادگیری دانش‌آموزان انجام گردیده.<br> <strong>بحث و نتیجه‌گیری:</strong> نتایج پژوهش نشان می‌دهد که خدمات مشاوره‌ای ارائه شده به لحاظ کیفی نتیجه مطلوبی ندارد. بخش مهم این عدم کارایی، به فرآیند مشاوره و عدم توانمندی مشاوران برای حل مشکل مراجعان مربوط است.ازکاستی‌هایی‌که منجر به بروز چنین مشکلی می‌گردد می‌توان بر عواملی نظیر ضعف مشاوران در تشخیص مشکل، ارائه برنامه کمکی و ارائه راهکار درمانی اشاره کرد. <strong>Introduction:</strong> Nowadays, various reasons have come to play in order to improve the process of guidance and counseling and to consider as an integral part of education system. The emerge of diverse problems and needs in today&#39;s societies; have doubled the importance and need for advice and guidance. The aim of this study was to evaluate, the qualitative assessment of counseling services in the parent-teacher conference; in solving the client&#39;s problems.<br> <strong>Methods:</strong> This qualitative research was a case study. The study population consisted of clients of the family counseling centers of parent-teacher conference organization of Tehran. The study population thirteen active education counseling centers. Forty-five clients who have turned to these centers because of psychopathy problems, educational problems, learning disorders, family problems, social problems and economic problems; were selected and surveyed. The researcher evaluated the indices with a semi-structured interview with a before and after consulting checklist. Interpretive analysis method has been used for analysis of data.<br> <strong>Results:</strong> Less than fifty percent of the conducted counselings led to positive effects. The lowest level of effectiveness one was related to counselings, had been done for the students with incongruity with parents issue, and the most effective one was the counselings, had been done for the students with learning disorders issue.<br> <strong>Conclusions: </strong>The results explained that provided consulting services are not satisfactorily qualitative. An important part of this inefficiency was the counseling process and the inability of counselors to solve clients problems. What led to such problem was factors such as counselors inability to identify the issue and to provide aiding programmes and therapeutic approach. خدمات راهنمایی و مشاوره, مشاوره تحصیلی, مشاوره خانواده, انجمن اولیاء و مربیان, تهران Advice and Counseling Services, Academic Advising, Family Counseling, The Parent-Teacher Conference, Tehran 14 23 http://socialworkmag.ir/browse.php?a_code=A-10-155-5&slc_lang=fa&sid=1 غنچه راهب ghraheb@gmail.com 10031947532846002228 10031947532846002228 No مریم لطیفیان Maryamlatifian1993@gmail.com 10031947532846002229 10031947532846002229 Yes گروه آموزشی مددکاری اجتماعی، دانشگاه علوم بهزیستی و توانبخشی،تهران، ایران. Hassan Pasha Sharifi حسن پاشاشریفی Hpssr@yahoo.com 10031947532846002230 10031947532846002230 No Islamic Azad University